Controlar y Vigilar

Planta Telefónica permite monitorear las llamadas (escuchar llamadas que se estén realizando en tiempo real), grabar las llamadas para posterior control de calidad y registrar cada una de ellas. De modo que tendrá el control total de sus consumos, quien es la persona que mas llama, a quien llama y que habla.

Recibir múltiples llamadas simultáneas

A través de un mismo número celular o fijo. A través de nuestra tecnología de troncales SIP podrá recibir múltiples llamadas (tantas como canales contratados tenga asociada la planta) entrantes. facilitar un solo numero de contacto a sus clientes permite su posicionamiento y recordación a futuro.

Movilidad para sus empleados

Dado que los teléfonos IP se conectan a un PBX cloud las extensiones cuentan con total movilidad, solo requieren de un punto de red para su conexión. Un empleado podría perfectamente llevar su extensión a su casa o cualquier lugar del mundo y recibir/hacer llamadas como si estuviera en la oficina.

Servicio al Cliente

Nuestra solución en la nube nos permite identificar el número de llamadas abandonadas, contestadas y no contestadas estadísticas indispensables en la toma de decisiones en cuanto al número de operadores necesarios para la atención telefónica así como identificar cual operador está realizando correctamente su trabajo y cual no.

Atención automática de llamadas y automatización de procesos

Las llamadas recurrentes de clientes (consultas de estado, disponibilidad de productos, saldos, agendamiento de citas, etc) o procesos tales como generación de copias de seguridad, conexiones remotas y todo tipo de automatizaciones; Ahora son posibles a través de nuestros operadores virtuales bot telefónicos diseñados para trabajar 24 horas al día 365 días al año. Un robot telefónico ahorra en personal ya que contesta el teléfono, atiende clientes/usuarios de manera autónoma y mejora la atención al cliente dado que siempre está disponible.

Ahorrar Dinero

Planta Telefónica más que una planta telefónica o central telefónica, es una solución de telecomunicaciones completa para su empresa que integra la telefonía celular y fija en una única herramienta VoIP avanzada. Nunca más pagará por una llamada entre sus sedes, reducirá costos en llamadas a celular, nacionales e internacionales. Podrá cancelar planes telefónicos y líneas innecesarias.